“以前我们没概念，吃了不少亏，这下可以放心卖货了。”拿着普法册子，玉器商家李某认真读了起来。
在肇庆四会
【资料图】
玉器是藏富于民
焕发城市活力的行业
这里有全国最大的翡翠玉器
加工销售集散地
从业人员超15万人
交易量超200亿元
玉摆件、首饰等
占国内市场份额70%以上
被誉为“中国玉器之乡”
近年来
传统玉器行业插上电商“翅膀”
电商销售量直线上升
占总销售额的60%以上
从2018年的每天2000万
增长到目前的每天1亿元以上
一部手机、一个镜头
商家做起了网红
带起了货
“直播带货是个新玩意儿，
粉丝来了，货也出得快了，
但投诉和纠纷也变多了。”
商家李某高兴的同时，也很无奈
前段时间
四会法院就受理了7宗
与玉器直播销售相关的纠纷
消费者认为
玉器产地与直播宣传的不一致
商家存在欺诈
主张退还货款并按三倍赔偿
“祸”从天降
商家们措手不及：
“我们卖的确实是缅甸翡翠，
可要产地证据，
我们去哪里提供？
就算鉴定也鉴定不出产地啊！”
承办法官了解得知
目前国家并未对翡翠玉石产地
作出相应规定
也没有鉴定产地的依据和方法
商家们说的确实是实话
但经营者对其销售翡翠玉石的
性能、质量、产地等
负有举证责任
因商家普遍无法提供相关证据
最终二审法院判决
商家退还货款
对经营者造成了不小冲击
“网络销售看不到实物，
买卖双方对翡翠的认知存在差异，
双方沟通不及时，
就容易在售后环节产生纠纷。”
承办法官发现
此类案件折射出的
是商家证据搜集意识薄弱、
玉器直播销售行业
缺乏规范机制等问题
系列案件的审判过程中
有了更深的思考
承办法官把个案问题与类案考量
敲进了司法建议
从经营者、消费者、管理单位等
三个层面提出针对性建议：
加大宣传和普法力度
提高翡翠玉石经营者法律风险意识
强化对消费者的引导提醒
提高消费者自我防范意识
以行业公约的方式
对珠宝玉器电商直播营销领域
作出指引
......
这份“热腾腾”的司法建议
落到玉器街后
很快，法院收到复函
“收到司法建议后，
我们马上做了市场调查，
很多商家确实存在类似问题，
这份建议很及时，
对我们很有帮助。”
四会市珠宝玉石首饰行业协会
会员部主任谭荣光表示
接下来协会还将重点开展法律宣传
为商家们集中补补法律课
将司法建议作为新时代人民法院参与社会治理的重要工作，从源头上预防和减少类案多发高发。2022年至今，四会法院共发出司法建议11件，反馈率达90%，受理涉玉器案件69宗，驻宝协诉讼服务站参与调解538宗，调解成功405宗，更多纠纷化解在诉前。
文/利玥漾 通讯员/冼颖
